역할이 애매하니 일이 한 사람에게 몰리고, 그 사람이 지쳐 나갑니다
컨설팅 · 병원 전체
데스크부터 경영까지,
병원 전체를 컨설팅합니다
매출, 사람, 환자 경험의 문제는 따로 생기지 않습니다.
데스크, 상담, 진료, 경영의 모든 분야를 함께 살피고
병원이 스스로 돌아가는 시스템을 세웁니다.
원장님의 고민
“무엇부터 고쳐야 할지 모르겠어요”
- 01매출도 걱정이고, 직원도 자꾸 나가고, 환자 불만도 늘었어요.
- 02하나를 고치면 다른 데서 또 문제가 생겨요.
- 03개원한 지 몇 년이 지났는데, 아직도 제가 다 챙겨야 돌아가요.
- 04확장 이전을 앞두고 운영 방식을 처음부터 다시 잡고 싶어요.
지금 우리 병원
문제는 서로 이어져 있습니다
사람이 자주 바뀌니 응대가 흔들리고, 환자가 다시 오지 않습니다
환자가 줄고 청구가 새면서, 진료는 바쁜데 남는 게 없습니다
그래서 한 곳만 고치면 다른 곳에서 다시 문제가 생깁니다. 병원 전체를 함께 봐야 하는 이유입니다.
경영 컨설팅이 바꾸는 것
모든 분야에 시스템을 세웁니다
병원의 첫인상
데스크
- 접수 · 예약 · 수납
- 전화 응대
- 보험청구 · 미수금
- 환자 관리(리콜 · CRM)
환자의 결정
상담
- 상담 과정
- 상담 자료
- 컴플레인 관리
- 사보험
진료실 운영
진료
- 진료 준비 · 업무
- 진료 흐름
- 감염 관리
- 재고 관리
병원의 방향
경영
- 인사 · 조직
- 세무 · 노무
- 브랜딩 · 마케팅
- 비전과 전략
※ 네 분야 모두에 업무 매뉴얼, 보고 체계, 통계 · 대시보드를 갖춰 사람이 바뀌어도 병원이 돌아가게 합니다.
※ 진단 결과에 따라 가장 필요한 분야부터 진행합니다.
진행 과정
최소 3개월, 자리 잡을 때까지
- STEP 01
진단
원장님 면담과 현장 분석으로 문제가 어디서 시작되는지 찾습니다.
- STEP 02
설계
우선순위를 정하고, 필요한 프로그램을 조합해 일정을 짭니다.
- STEP 03
적용
직원들과 함께 현장에서 하나씩 바꿉니다.
- STEP 04
정착
컨설팅이 끝난 뒤에도 병원이 스스로 운영되도록 점검합니다.
달라지는 것
구조가 바뀌면 병원이 바뀝니다
컨설팅이 끝난 뒤에도 병원이 스스로 잘 운영되도록,
병원만의 자생력을 키우는 것이 목표입니다.
- 원장님이 다 챙기지 않아도 돌아가는 운영
- 역할과 기준이 분명한 직원들
- 환자가 다시 찾는 응대와 관리
- 새는 곳을 막는 수익 관리
경영 컨설팅이 필요한 순간
이런 병원이라면 경영 컨설팅을 권합니다
여러 문제가 한꺼번에 겹친 병원
매출, 직원, 환자 문제가 함께 얽혀 어디부터 손댈지 모를 때
확장 이전을 앞둔 병원
새 공간에서 운영 방식을 처음부터 제대로 세팅하고 싶을 때
다음 단계로 성장하고 싶은 병원
원장님 혼자 끌고 가는 병원에서 팀이 움직이는 병원으로 바꾸고 싶을 때
자주 하는 질문
프로그램 하나만 하는 것과 무엇이 다른가요?
팀핏, 수익 리빌딩, RE:EX는 한 분야를 집중해서 바꿉니다. 경영 컨설팅은 데스크, 상담, 진료, 경영 모든 분야를 함께 보고, 세무 · 노무와 브랜딩 · 마케팅까지 병원 운영 전체를 컨설팅합니다.
기간은 얼마나 걸리나요?
범위에 따라 다르며 최소 3개월입니다.
비용은 어떻게 되나요?
진단 결과와 진행 범위에 따라 달라서, 상담 후 안내해 드립니다.
컨설팅이 끝난 뒤에는요?
후속관리로 운영 상태를 점검하고, 필요한 경영 자문과 코칭을 이어갈 수 있습니다.