덴탈아리랑 「덴탈MBA」 미동의율의 상담에서 100% 상담 전략 7
조직마다 팀을 구성하는 기준은 목표에 따라 기능적·직무별, 프로젝트별로 다르다.
팀이 가지고 있는 특성을 존중하며 팀의 핵심 가치를 찾아서 목표를 달성하는 자세와 일하는 행동 기준을 잡는 것은 매우 중요하다. 이때 조직은 행동 규정을 지표화하는 단계를 거쳐 수행 능력을 측정하고 팀의 핵심 시스템을 구축하며 발생하는 문제를 해결하고 팀 내 개인 업무 및 협업의 구조를 갖추어야 한다.
먼저 팀 업무 수행능력 측정은 구성원 개인의 역량과 팀 내 업무를 잘 이해하고 협업하는 정도라고 생각한다. 그렇게 하려면 개인에 대한 이해와 다른 구성원에 대한 이해가 필요해 조직에서는 MBTI 나 DISC 등 다양한 도구들을 사용하여 분석한다.
팀 내에서 자신의 역할을 명확히 파악하고 나와 다른 구성원의 강점과 약점을 이해하며 구성원들과의 협업에서 효과적으로 기여 할 수 있으므로 팀원들 간 상호 이해를 높이고, 각자의 강점을 기반으로 업무를 분배해 업무 효율성을 극대화한다.
두 번째로 할 일은 구성원에게 맞는 역할과 책임을 명확히 하는 기준과 원칙을 세우 는 것이다. 팀의 구성원들이 하는 업무를 업무 기술서로 작성하여 중복 여부와 기준을 잘 지켜지고 있는지 확인한다.
업무를 진행하다 보면 경계가 모호한 역할과 책임으로 의사결정이 지연되는 비효율적인 환경때문에 구성원들의 업무 몰입도가 떨어지는 상황이 발생하기도 했다. 각 팀 또는 구성원의 역할과 책임을 명확히해 행동의 지표화를 만들어 의사결정을 빠르게 결정할 수 있도록 체계를 잡아볼 수 있다.
행동의 지표화는 팀의 목표를 달성하기 위해 정하는 기준으로 팀원들과 함께 성공하는 것이 중요하다. 팀의 정확한 목적을 설정하고 팀원들과 업무를 할 때 필요한 기준과 핵심 가치를 정한 후 행동 지표의 항목을 설정하고 초안을 작성하여 직원들에게 배포하고 자가 평가 후 회의를 통해 항목을 지정하고 선정한다.
과정으로 실천하면 팀별 문화가 존중되고 조직 내에서 소통과 협업이 이루어질 것이며, 최적화된 환경이 조성될 가능성이 높다.
업무의 효율성을 높이기 위해 전략을 세우고, 일잘러가 모이는 팀을 만들기 위해서는 팀에 맞는 내부의 시스템을 체계화하고 팀에서 발생 되는 문제와 다른 부서들 사이에 발생하는 문제들까지 해결하여 팀이 성장하고 지속 가능성이 있는 구조를 구축해야 한다.
조직의 성과를 높이기 위해서는 팀의 목표 이해, 목표 달성 과제 설정, 목표주기 설정, 담당자 지정 후 업무를 배분하는 과정을 거쳐 업무 수행을 위한 정기적인 회의와 성과를 측정하여 팀 구성원과 일대일 성과 피드백을 거쳐 목표를 확인하고 목표를 회고하는 과정을 가져야 한다.
그 결과, 팀의 목표 관리와 목표 달성을 위한 행동 규정을 지표화하는 것은 구성원의 동기부여와 효율적인 업무로 인해 직원의 만족도가 높아지므로 조직이 함께 성장할 수 있는 효과가 있다.
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